No passado, antes do marketing de conteúdo e das mídias sociais, seu chefe poderia ter aumentado seu orçamento e lhe dito para comprar mais anúncios, patrocinar eventos adicionais ou lançar seu logotipo em um banco de ônibus, mas no mundo de hoje, o maior desafio para os profissionais de marketing é obter melhores resultados e gastando menos dinheiro.
Como podemos resolver este desafio? Neuromarketing.
Significado de Neuromarketing
Essencialmente, o neuromarketing está projetando seu conteúdo, website, etc. para estimular reações neurológicas específicas associadas à compra ou a emoções ligadas à compra.
Usando o neuromarketing, você pode repensar suas estratégias e criar um marketing mais inteligente que aumentará a eficácia de seus esforços. O objetivo é entender como o cérebro do seu cliente realmente funciona e que efeito seu marketing terá na população de consumidores.
Roger Dooley, escritor do blog Neuromarketing desde 2005, descreve 100 táticas para convencer e persuadir em seu livro Brainfluence.
Nele, Dooley se mantém longe da linguagem científica e se concentra nos conselhos práticos que os profissionais de marketing precisam para que suas ideias funcionem na situação e / ou no orçamento de quase todas as empresas.
Os consumidores estão subconscientemente definindo o que querem, quanto pagarão e talvez até mesmo quais atividades promocionais os atraem todos os dias. A chave para obter resultados com menos é entender isso.
O que é neuromarketing e como funciona?
Existem dois métodos básicos para rastrear a atividade cerebral dos prospectos, cada um com suas vantagens e desvantagens: ressonância magnética funcional (fMRI) e eletroencefalografia (EEG).
A utilização de fMRI envolve o uso de um imã poderoso para rastrear o fluxo sangüíneo do cérebro, conforme os sujeitos respondem a sinais sonoros e visuais. Isso permite que os examinadores acessem uma parte profunda do cérebro conhecida como “centro de prazer” e permite que os profissionais de marketing saibam como as pessoas estão realmente respondendo ao seu trabalho.
As desvantagens da fMRI são seu preço e inconveniência. O equipamento é muito caro para operar (até US$ 1.000 por máquina por hora) e os objetos devem ficar completamente imóveis em uma grande máquina.
O EEG, por outro lado, é muito mais barato que a fMRI e, usando uma capa de eletrodos presa ao couro cabeludo do voluntário, também permite seu movimento.
Esses eletrodos medem as ondas elétricas produzidas pelo cérebro e permitem que os pesquisadores acompanhem as emoções instintivas, como raiva, excitação, tristeza e luxúria por meio de flutuações na atividade.
No entanto, diferentemente da fMRI, o EEG não concede acesso a partes profundas do cérebro onde o “centro de prazer” está localizado.
O neuromarketing existe há cerca de uma década e só parece estar crescendo em popularidade. Apesar de seus céticos e pessimistas, as grandes corporações usaram essa tecnologia ao projetar seus produtos, embalagens e campanhas publicitárias.
Como as marcas têm usado o Neuromarketing?
Marcas como Campbell’s Soup , Gerber e Frito-Lay usaram o neuromarketing para remodelar o design de suas embalagens.
Nesses casos, os consumidores foram expostos a uma embalagem do produto, peça por peça, e sua resposta foi registrada como positiva, neutra ou negativa. Essas informações foram então usadas em conjunto com uma entrevista detalhada para analisar pontos específicos que resultaram em mudanças em elementos como cor, tamanho do texto e imagens.
A Frito-Lay, por exemplo, descobriu que os sacos foscos com fotos de batatas não provocaram uma resposta negativa, ao passo que os sacos brilhantes com fotos de batatas fritas o fizeram. Em alguns meses, novos pacotes foram projetados e os brilhantes foram descartados.
Em outro caso, a Hyundai utilizou o neuromarketing dando trinta toucas EEG aos participantes e pedindo que examinassem o protótipo de um carro por uma hora.
Por último, mas não menos importante, o PayPal descobriu que os comerciais focados em velocidade e conveniência geraram uma resposta significativamente maior do que os de segurança e segurança de publicidade e desenvolveram uma campanha publicitária inteiramente nova com base nos resultados.
5 maneiras de usar o neuromarketing hoje
1. Use fontes simples para incentivar a ação
Em Brainfluence, um dos capítulos discute experiências de marketing conduzidas em relação a fontes, tamanho e até peso de documentos.
Durante anos, a maioria de nós temos dito para “simplificar”, bem, experimentos concluídos por Hyunjin Song e Norbert Schwarz, da Universidade de Michigan, mostram que os consumidores realmente podem ser afetados por fontes simples vs complexas.
“Se você precisa convencer um cliente, cliente ou doador a realizar algum tipo de tarefa, você deve descrevê-la em uma fonte simples e fácil de ler”, diz Roger Dooley em seu capítulo “Brainfluence in Print”.
Isso é desnecessário para todo o conteúdo relacionado a websites, incluindo formulários. As instruções para o preenchimento de formulário devem estar em uma fonte fácil de ler e simplificadas o máximo possível. Quanto mais difícil for algo, mais atrito será criado e menos provável será a ação das pessoas.
2. Faça os consumidores se lembrarem com fontes complexas
Dooley também descreve a complexidade também.
Embora simplificar e facilitar a leitura de fontes possa ajudar os consumidores a agir com instruções, a recuperação da memória é reforçada com uma fonte complexa.
Mas tenha cuidado! Isso não significa que você deve usar uma fonte complexa para o seu logotipo, número de telefone ou tag line. Use esta tática somente para informações importantes no texto de uma página web. Uma fonte complexa não será apenas mais memorável, mas atrairá mais atenção visualmente.
3. Use o olhar para direcionar a atenção
Se você estiver usando uma imagem de uma pessoa ou mesmo de um animal, dê uma olhada em seus olhos.
James Breeze, um especialista em usabilidade australiano citado em Brainfluence, de Dooley, estudou como as pessoas veem anúncios com bebês.
Em sua pesquisa, ele descobriu que as pessoas olham para o que a pessoa no anúncio está olhando. Portanto, direcione o rosto em seu anúncio para ver o que você gostaria que o espectador se concentrasse.
4. Obtenha confiança com os clientes mostrando confiança
A confiança é muito importante quando se trata de obter referências e construir um negócio confiável.
Se você quer que seus clientes realmente confiem em você, eles também precisam se sentir confiáveis. Aqui estão algumas dicas rápidas da Brainfluence sobre como você pode demonstrar confiança com seus clientes:
- Ofereça uma experimentação com poucas restrições
- Estabeleça crédito sem formulários longos ou um longo processo de triagem
- Forneça informações confidenciais sem fazer um cliente potencial ou cliente assinar um NDA
5. Um sorriso é um longo caminho
Muitos profissionais de marketing contam com fotografias de estoque para “personalizar” seu site.
Esta poderia ser uma maneira rápida de mostrar personalidade e “humanizar” a marca, mas o que deve ser considerado ao selecionar a melhor opção?
Escolha a foto sorridente ao invés do homem de negócios sério. Estudos mostram, por meio de pesquisas de marketing, que uma imagem de “estimulação do humor” pode afetar a disposição dos clientes em gastar.
Conclusões
Romper com a desordem provou ser uma tarefa cada vez mais difícil nos dias de hoje, e os profissionais de marketing estão sempre buscando uma vantagem.
Entender as raízes mais básicas da emoção humana é vital para compreender o comportamento de compra do consumidor.
A beleza do neuromarketing é a sua capacidade de integrar as suas estratégias inbound e outbound.
Desde coisas como oferecer uma bebida quente e oferecer-lhes uma cadeira macia durante uma conversa de vendas a usar fotos em bebês em publicidade. Essas são todas as táticas que nosso cérebro subconscientemente responde.
Ter consciência das táticas de marketing que poderiam impactar seus esforços será a melhor maneira de obter melhores resultados com menos dinheiro!
Traduzido do original. Por Erika Dube em Impact.