Veja um estudo de neuromarketing real passo a passo

Veja um estudo de neuromarketing real passo a passo 1

Um estudo de Neuromarketing realizado pela BrainSigns teve como objetivo medir a eficácia de um comercial para TV da UNHCR.

Quem é UNHCR?

A UNHCR, a Agência de Refugiados da ONU, é uma organização global dedicada a salvar vidas, proteger direitos e construir um futuro melhor para refugiados, comunidades deslocadas à força e pessoas apátridas. Ela trabalha em 127 países ao redor do mundo e lida com mais de 60 milhões de pessoas.

Descrição da pesquisa de neuromarketing

Nos dias 18 e 19 de outubro de 2017, a BrainSigns realizou em Roma e em Milão uma pesquisa de neuromarketing realizada em modo de divulgação aberta.

O teste focou no novo comercial de TV de caridade da UNHCR de 60 segundos, que tinha como objetivo promover seus legados testamentários.

Em particular, os objetivos deste estudo de Neuromarketing foram os seguintes:

O Livro Mais Completo Sobre Neuromarketing

Mais de 300 referências, entre artigos científicos e livros, compilados em um guia completo sobre neuromarketing e comportamento de consumo.
  • Fornecer uma avaliação geral da percepção instintiva do anúncio;
  • Identificar os pontos fortes e fracos do anúncio;
  • Sugerir intervenções a fim de melhorar a percepção instintiva do anúncio.

Problema do Cliente

O cliente solicitou o teste do “ADV UNHCR 60” porque o anúncio, depois de veiculado, não gerou o número esperado de pedidos de informação sobre o legado testamentário.

Comercial da UNHCR para TV em teste:

Amostra e Metodologia do estudo de neuromarketing

36 pessoas, 18 homens e 18 mulheres, com idades entre 25 e 54 anos, foram registradas pelo uso de múltiplas tecnologias de Neuromarketing, enquanto assistiam a um filme composto por um documentário e um intervalo publicitário com vários comerciais, incluindo o da UNHCR. comercial.
Em particular, a percepção instintiva dos sujeitos testados foi avaliada pelo uso das seguintes tecnologias:
  • Uma tecnologia de EEG (eletroencefalografia) para medir a resposta cognitiva em termos de interesse e esforço cognitivo;
  • Um dispositivo para medir a freqüência cardíaca e a resposta galvânica da pele, relacionadas à resposta emocional;
  • Um Eye-tracker para detectar a distribuição da atenção visual dos participantes.

Por fim, ao final da sessão experimental, cada participante esteve envolvido em uma breve entrevista, onde as lembranças recordadas e o nível de agradabilidade associado a elementos-alvo específicos foram ainda mais explorados pelos pesquisadores.

Principais resultados

BrainSigns, identificou duas idéias principais:
1) A resposta emocional dos participantes foi quase sempre positiva.
2) O “Call to Action” não chamou a atenção dos participantes.

Nas seções seguintes, ambas as evidências serão descritas.

1) A resposta emocional dos participantes foi quase sempre positiva

O anúncio sempre gera emoções positivas, com exceção de poucos momentos isolados, nos quais emoções ligeiramente negativas foram identificadas.

No entanto, estando em frente a um Charity AD, a BrainSigns sugeriu ao cliente que um aumento no uso de emoções negativas poderia gerar um aumento da eficácia do anúncio.

Índice emocional relacionado ao comercial de TV da UNHCR:

Veja um estudo de neuromarketing real passo a passo.

2) O “Call to Action” não chamou a atenção dos participantes

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Graças à técnica de rastreamento ocular, a BrainSigns descobriu várias questões relacionadas ao “Call to Action”:

  • A atenção gerada pelo Call to Action representa apenas os 6,6% da atenção total registrada durante toda a duração do anúncio;
  • O Call to Action raramente é notado, exceto pelas duas primeiras cenas;
  • Durante o Voiceover “Para saber mais, ligue para 800.831.800”, a atenção dos participantes não é direcionada ao Call to Action, mas permanece na figura da avó.

Abaixo, relatamos um mapa de calor em vídeo mostrando a atenção visual de todos os participantes durante todo o comercial de TV. Áreas coloridas em vermelho indicavam maior atenção visual, enquanto áreas coloridas em verde indicavam menor atenção visual. E o “Chamado à Ação”? Veja com seus próprios olhos…

Atenção Visual – Rastreamento de Olhos / UNHCR TV Commercial:

Soluções Fornecidas

1) Aumento de emoções negativas

Inclusão de cenas mais dramáticas relacionadas à representação de refugiados, a fim de gerar mais envolvimento.

2) Maior destaque para o “Call to Action”

Use diferentes soluções criativas para chamar à ação como:

  • Animação sincronizada com o voiceover
  • Aumento do tamanho do “Call to Action”

Implicações gerenciais

Várias mudanças foram aplicadas ao anúncio da UNHCR após o estudo de neuromarketing.

  • Eles ficaram surpresos com os resultados e se conscientizaram de ter uma espécie de autopunição em mostrar a guerra e a si mesmos em ação. Então eles decidiram ser mais corajosos e inserir imagens e sons mais explícitos sobre a guerra e o drama dos refugiados.
  • Eles consideram que a cena de 30 segundos na sala de aula, no começo do spot, poderia ser cortada em favor de mais alguns segundos para a última parte do anúncio.
  • Por último, mas não menos importante, eles revisaram a posição do número de telefone , destacou em seqüência os números únicos, e deu mais coordenação entre os números aparecendo e a voz deles.

Depois dessas melhorias realizadas pela UNHCR, uma nova versão do anúncio foi ao ar.

Lançamento final do comercial da UNHCR para TV:

A UNHCR, após a campanha, viu um aumento significativo de:

  • + 237% nas chamadas vendáveis: pessoas que realmente PARTICIPAM Do legado testamentário.
  • + 553% em chamadas LEGADAS: chamadas LEGADAS para obter mais informações sobre o legado testamentário

Este caso é um exemplo extraordinário de como um neuromarketing aplicado ao setor de publicidade pode gerar um enorme aumento nas vendas e solicitações de contato.

Recomendamos também a leitura de “Rivoluzionare uno spot televisivo grazie with neuroscienze: il case di BrainSigns e UNHCR Italia” publicado pela Agência de Comunicação OTTOSUNOVE sobre este interessante estudo de caso.

O estudo de caso da BrainSigns sobre a campanha do UNHCR foi publicado na BrandNews, uma revista de marketing, mídia e comunicação


Traduzido do original. Por Marco Mancini em BrainSigns.com

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